ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM
Todos os itens deste regulamento foram feitos com base a leis e condições gerais do viajante.
SERVIÇOS PRESTADOS
Os serviços prestados são exclusivamente terrestres, é inclusos no programa, iniciam no momento em que você recebe o primeiro serviço (após trâmites, fronteiras e alfândega) e finalizam no momento em que você recebe o ultimo serviço previsto (café da manhã, traslado, ou conforme o itinerário). Não há responsabilidade alguma por circunstâncias derivadas a outros serviços, tais como alfândega/fronteira, overbooking em vôos, conexões, perda de vôos, extravios ou deterioração da bagagem, greves, atentados, roubos, furtos, etc.
RESTRIÇÕES DE VIAJANTES
Pode-se negar a aceitação de clientes, cujas condições físicas ou de saúde sejam desaconselháveis à realização de uma viagem turística, sendo estas pessoas com dificuldade de locomoção, idade avançada ou menores desacompanhados, pelo seu bem estar na viagem, deve ser informadas as limitações, caso estas existam.
PREÇOS PRATICADOS
Os preços e serviços são indicados em Dólar Americano e Euro, sendo convertido no câmbio do dia e nas condições, para pagamento em reais.
O preço inclui transporte indicado em ônibus turístico, hospedagem em hotéis previstos categoria 3 ou 4 *, taxas e impostos hoteleiro, café da manhã estilo europeu, tipo buffet ou convencional, traslado conforme previsto (aeroporto/hotel/aeroporto), e seguro de viagem básico, conforme limites e condições indicados.
Todas as dúvidas deverão ser consultadas antes de adquirir a viagem, a fim de evitar posteriores reclamações.
O PREÇO NÃO INCLUI
Em geral, nenhum serviço que não conste como incluído, vistos, impostos de entrada a países, gorjeta de qualquer tipo, refeições ou extras nos hotéis e fora, bebidas, seguro de cancelamento contra roubo ou extravio de bagagem ou documento, ingressos a museus, monumentos ou outros pontos visitados.
CARREGADORES
O serviço de carregadores não é cortesia, e nem sempre estará disponível. Não será oferecido, pois a Europa não dispõe do serviço, este é um serviço que será pago a parte e mesmo assim nem sempre será disponível.
ALTERAÇÃO
Quaisquer alterações sendo da parte da agencia ou do passageiro deverá ser comunicada, no caso de troca de datas ou troca de circuito, setores ou paradas.
CANCELAMENTO
Não se poderá considerar cancelamento enquanto não houver uma “confirmação de cancelamento” por escrito, ao anular os serviços contratados, o viajante terá o direito à devolução da quantidade paga, deduzindo os valores e percentuais especificados abaixo:
-Os gastos de gestão, mais os gastos de anulação.
-Multa de 15% se a desistência acontecer entre 3 e 10 dias antes do início da mesma; 25% dentro de 48 horas antes da saída;
-Gastos hoteleiros de cancelamento, sendo que em alguns casos sem devolução,
-A não apresentação à saída, sem anulação prévia, implicará a perda do valor total da viagem.
CANCELAMENTO POR MOTIVO DE FORÇA MAIOR
O cancelamento deverá ser justificado e será analizado, comprovante a aceitação, sendo que os gastos de gestão e anulação serão produzidos em todos os casos.
Deportação overbooking, perda de vôo, falta de documentação, atrasos, greves, extravio de bagagem, etc. não são considerados força maior, para estas coberturas recomendamos o seguro turístico, que cobre estes imprevistos de cancelamento.
BAGAGEM
Recomendamos que leve na bagagem o estritamente necessário. Prefira malas de rodinhas e leve uma mala que possa carregar sozinho. Evite levar mais de 20 Kg. Nos vôos à Europa, trechos internacionais., porem no ônibus é autorizado uma mala grande com até 30 kg. por pessoa e uma bagagem de mão.
Não é permitido na bagagem de mão, líquido, gel, pastas, como aerosol, creme ou desodorantes. Se tiver alguma medicina, deverá portar em saco plástico transparente e deve mostrar ao controle de segurança fora da bolsa ou mala.
Eletrônicos e Laptops, câmaras digitais e aparelhos também devem ser apresentados. Serão permitidos somente produtos comprados na duty free e em sacolas seladas pelo vendedor com o recibo.
Recomendamos que toda a bagagem seja identificada com nome, endereço e telefone e colocar alguma fita ou algo que diferencie das outras.
Se caso ocorrer algum problema de extravio comunique imediatamente os atendentes da cia. Aérea ou vá direto ao balcão de extravios.
Não temos como recuperar artigos esquecidos em hotéis, ônibus ou restaurantes. Não temos como nos responsabilizar por roubos, sendo de inteira responsabilidade de cada passageiro, levar consigo seus objetos pessoais. Recomendamos que faça um seguro complementar especifico para bagagem, caso tenha algum valor financeiro ou emocional.
O QUE LEVAR
De julho a agosto é verão intenso, leve roupas leve e protetor solar.
De dezembro a fevereiro é inverno é pode ser rigoroso, leve roupas de inverno, casaco, sapatos fechados, gorros e luvas.
Nos demais meses, a temperatura é moderada, prefira roupas cômodas e calçados confortáveis com sola de borracha.
IMIGRAÇÃO
O direito de conceder ou deter a entrada de qualquer viajante em seu território, é parte da soberania dos países. Ninguém pode interferir se caso aconteça, em primeiro lugar mantenha a calma. Siga a orientação dos oficiais, você tem direito a contatar o Consulado do Brasil mais próximo. O grupo deverá seguir e não poderá aguardar todas as despesas decorrentes não é de responsabilidade do guia ou agente, do Consulado e nem da Cia. Aérea.
REGISTRO DE EQUIPAMENTO
Registre seus equipamentos de grande valor e fabricados no exterior, na Receita Federal, antes de viajar.
ROTEIRO DA VIAGEM E ALTERAÇÕES
Sempre que existir motivos justificáveis, o roteiro poderá ser alterado ou modificado, não podendo assumir responsabilidades quanto a dias festivos, folga semanal, greve, clima ou outros motivos que possam impedir a entrada ou visita de alguns museus ou monumentos.
SEGURO VIAGEM
O seguro de viagem oferecido tem cobertura básica e limitada, o inicio do seguro e logo após a chegada a Europa e finalizará ao termino dos serviços, ainda na Europa. O seguro viagem não cobre extravio de bagagem, e sim saúde.
VESTUÁRIO E ALIMENTAÇÃO
Vista-se confortavelmente para viajar. Use um calçado confortável.
Alimente-se bem e beba muita água antes de embarcar.
Evite bebidas gasosas ou alcoólicas.
CHECK-IN
Registre os equipamentos eletrônicos na Receita Federal.
Dirija-se ao check-in da Cia. Aérea, com o passaporte, E ticket ou passagem e bagagem a ser despachada.
Observe os objetos de mão, não é permitido cremes, liquido ou spray se estiver levando medicamento, deverá ser colocado em sacos transparentes.
A sua ausência gerará o NO SHOW, impossibilitando um possível reembolso.
DESEMBARQUE
Na qualidade de turista brasileiro, você deverá entrar na fila de “Others”, na imigração, acerte o relógio de acordo com o fuso horário.
Dirija-se a esteira de bagagem relativa ao teu vôo, observe bem as etiquetas de identificação.
Se a bagagem não chegar, comunique a pessoa responsável pelo grupo e imediatamente no balcão “Baggage Claim”, preencha o formulário e anote o numero do protocolo, junto com o numero de telefone da Cia. Aérea.
GUIAS
O guia não sai do Brasil junto com o grupo, exceto quando programado. O perfil do guia europeu é mais impessoal e mais serio, são profissionais e tem o papel de administrar a viagem. A todo o momento estará fazendo contato com fornecedores e organizando os horários de chegada e saída do grupo, acomodações e organizações. Colabore com o seu guia, atendendo a instruções e respeitando os horários e os colegas do grupo.
Os guias não comentarão tudo e nem tem obrigação de memorizar toda a história de cada cidade, se tiver alguma duvida ou curiosidade, pergunte ao guia, se não tiver logo a resposta, obterá a informação mais tarde.
Os guias por mais que se esforcem, não tem como dar atenção personalizada a nenhum cliente.
DINHEIRO
Com € 50 por dia uma pessoa pode se alimentar e realizar alguns passeios usando meios públicos na Europa, o Euro é a moeda oficial de treze países. Compre Euros antes de sair do Brasil no seu banco ou casa de câmbio. Evite trocar seu dinheiro em hotéis ou aeroportos. Prefira os bancos.
Abraço
MG VIAGENS.COM – Tel. 11-98201-3922 / 48-988067716